山西美嘉乐丽泽花苑项目部2023年10月工作花絮

导读

亲爱的业主：

感谢您百忙之中阅读本月工作花絮，为了让您了解物业人员每月的工作动态，提高物业人员与业主之间的互动性和紧密性，也为了创造一个更温馨舒适的园区环境，现将本月的部分工作进行展示：【工作时间】2023年10月1日——2023年10月31日

二十载

物换星移，岁月匆匆，20年华诞，继往开来，勇攀高峰，共创美好明天！

自查自纠

小区公共区域的维护、巡查一直是物业日常工作的主旋律，每日按照服务标准巡检楼内、楼外及设施设备，自查自检先一步发现问题并及时处理，做到提前预防、预先处置，把问题化解在萌芽之中。

 

客服部

幸福，是每天打开归家之门时灿烂的笑脸，亦是365个日夜不停地温馨守候。倾听每一位业主最美的声音，每日从用心服务开始。客服人员每天以饱满的热情，迎接每一天的到来，处理业主的各类咨询报修，业主来电来访接待，始终坚持从点点滴滴的小事做起，让更多的业主体验物业服务之美好。本月客服部主要工作：日常接待，日常各类报修处理，代收代缴暖气费、物业费收取，业主车辆信息变更、续约，每日办公室卫生清洁等工作。

工程部

他们没有华丽的语言来形容，但他们一直用自己专业的技能，严谨的服务态度，保障着小区设施设备的正常运转。

秩序部

心系业主，全力营造舒心的居住环境。沐清晨雾霭而起，挂星月银辉不息。

秩序部按照服务标准对园区各处进行巡逻、规整乱停乱放车辆、巡检消防设施等工作。

环境部

日出而作，日落而归“田园般”的工作给业主朋友们换来整洁的园区环境。在平凡的工作岗位中践行职业操守，每周按时进行周末大扫除，只为那“一尘不染”的园区。她们心中所铭记是她们践行的工作准则，扫帚是她们的画笔，拖把是她们的武器，美丽园区在她们手下跃然而生。

绿化部

双手造就一花一草一木，美丽沉淀一朝一夕，有这么一群人，一双手历经春夏秋冬的洗礼更显粗糙，但这双手却悉心地守护着家园的一花一草一木。本月绿化部主要工作：修剪枯木、清理杂草，浇灌树木等工作。

精细化服务

为更好地贯彻落实总公司提出的两个抓手。倡导“打造有温度的服务”，项目精准落实，全心全意为业主服务，齐心协力共建美好家园。本月秩序部精细化工作为更新电梯标识，清扫路边落叶等工作。

 

暖心服务

为更好地贯彻落实总公司提出的两个抓手。倡导“打造有温度的服务”，项目精准落实，全心全意为业主服务，齐心协力共建美好家园。

消防培训

为了提高项目部全体工作人员的火灾防范意识及应急能力，普及火灾常识，有效预防各类火灾发生，本月进行消防培训工作。

园区硬件改造

为改善小区品质，同时为小区业主提供舒适的居住环境，切实解决广大业主关心的一些需求，我服务中心按照物业费调价承诺对园区的设施进行新增和部分改造，其中，已完成中门景观喷泉石材更换、北门人行通道改造、园区LED显示屏安装、4-7号楼一层候梯厅墙面粉刷等工作，其余承诺也将持续完善中。

项目大会

为提升物业服务质量和管理水平，巩固“美嘉乐•乐万家”物业服务知名品牌，宣贯总公司三年（2023-2025）战略规划“坚守服务根本、诚信对标履约、打造温度差异、创新提效共赢”，每月项目组织全体员工进行服务意识和安全方面知识培训及宣贯工作。

培训学习

10月12日山西美嘉乐物业管理有限公司组织人员赴深圳交流学习，参加2023中国国际物业管理产业博览会，通过学习汲取先进的管理理念和经验，以此来提升公司的管理水平，用来服务我们的小区。

尊敬的各位业主/住户：

您好!

为营造一个整洁、舒适、安全的居住环境，我服务中心特别提醒各位业主/住户注意以下事项，以免给您和他人带来不便和损失：

1、请勿携带（让）孩童在车库散步、玩耍（如骑车、捉迷藏、跳绳等），儿童安全意识较为薄弱，监护人应起到提示教育的作用；同时为了您的身体健康请勿在地下车库跳广场舞等休闲娱乐活动。

2、非机动车辆及行人请勿从地库出入口（含道闸系统）跟车进出地库（小区），避免发生安全事故，给您和他人造成不可挽回的损失；同时车主朋友在开车出入车库时，请减速慢行，以免与他人发生意外；禁止在消防通道停放车辆。

3、爱它就请牵着它，外出遛狗请使用牵引绳，尽量少将爱犬带入公共场所，避免近距离接触小孩、老人、孕妇等人群。同时请勿让爱犬在小区的公共场所随地大小便，如有排泄物请及时清理，并妥善处置（如用报纸或塑料袋妥善包好并放置进垃圾箱）保持好小区环境卫生。

4、空调户外机应安装在相对应的百叶窗内，安装师傅一定要将空调冷凝水管插到预留的排水管内，避免使用空调时冷凝水无法正常外流或随意排放造成相邻业主的损失，也给您带来经济损失或邻里纠纷；安装空调完成后，要求装空调师傅锁闭空调百叶窗，避免大风天气刮开百叶窗扰民、伤人，造成经济损失。同时，住户应定期检查空调支架，百叶窗等是否牢固，如有松动应及时加固，防止高空坠物，以免发生意外给您造成不可挽回的损失。

5、请不要在楼道、消防通道堆放杂物，在阻碍通行、造成消防安全隐患的同时也影响楼宇整体环境、造成邻里纠纷。

6、文明使用下水管道,不要图一时的省事，将一些物品冲进下水管道中，不顾后果，造成管道堵塞给邻居造成不必要的损失和邻里赔偿纠纷。

7、禁止高空抛物。高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任，要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任。养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物。

小区是大家共同的家园，让我们携起手来，共同努力，从我做起，创建文明、和谐小区。

同时感谢您对我服务中心工作的支持与配合！

 

山西美嘉乐物业管理有限公司

丽泽花苑服务中心

2023年10月