山西美嘉乐金融中心项目部2024年2月工作花絮

导读

亲爱的业主：时光，总是在不经意间，匆匆换了容颜，一程春光潋滟，一季秋叶静好，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉，蓦然回首，季节更迭，岁月向晚，辞旧迎新，春风拂面，万事皆可期。

为给业主创造一个安全、舒适、优雅的办公环境，我们将不断提高物业管理水平，不断完善各项管理工作，提供更优质更暖心的服务，现将2024年2月份服务月报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！【工作时间】2024年2月1日——2024年2月29日

客服中心

客服中心一直以来秉持“用心服务.缔造美好”的服务理念，积极帮业主解决问题，拉近与业主的距离，增加业主的信任，最终通过真诚主动的服务获得业主信赖。

每日各楼座晨迎晚送；春节业主上班首日举办拜年活动并送上龙年定制福娃；办理新业主装修入住手续；办理车辆登记续费；更换电梯内香薰；张贴温馨提示；接听业主各类咨询、反馈、报修电话，积极跟进问题处理；对各区域进行装修、安全、卫生、服务等巡查；召开楼座管家服务会议。

保洁绿化部

无论春夏秋冬，无论天晴雨雪，无论是在高温的烈日下，还是狂风暴雪中，我们的保洁人员他们一刻也没有缺席，一直坚守在自己的岗位上，他们用双手打造园区的整洁与美丽！

清理及定时维护公共区域环境卫生；清洁电梯厅门卫生和对电梯进行保养；清洁步梯间卫生；按计划清洗楼内地面；加班清洁雪后污渍的车道车位；日常培训清洁技巧。

工程维修部

工程服务无处不在，在您看不见的地方，总有他们的身影，修复园区地砖，维护园区照明，维保各类设备，他们事无巨细，用心维护，始于责任，服务于行；守护园区设施是他们的使命。

检修维护配电室配件；定期检修维护电梯机房；处理业主接报修；处理停车场车位指示灯；处理地库顶部掉皮裂缝；按季度清掏室外化粪池排污井；修复卫生间空鼓墙砖；美化各机房地面起皮开裂地坪漆。

秩序维护部

秩序维护部是园区的“门面担当”，“站好一班岗、做好每件事”，他们每天风雨无阻的为园区站岗、巡逻，开展消防检查，他们平凡却又肩负重任，他们用职责守护防线，用心守护平安保！

美好的一天从晨迎晚送开始；高峰期各坡道口车辆引导疏散；每日检查消防设施设备；雨雪天气坡道铺设草垫防滑；安装整理园区防护栏；每日进行队员业务培训。

项目经理赵志刚在会议中指出2024年是服务品质提升年，服务是我们工作的核心，做好暖心服务，有温度的服务，做业主有感知的服务，各部门要在细节服务上下功夫，要把2024年物业年度工作报告中项目经理提到的15条落地，全面提升服务形象，提高员工素养，注重仪容仪表，确保工作中各环节顺畅，将被动服务转化成主动，为业主提供更多超值服务。陪伴是最长情的告白，业主最好的感受是我们最大的期许，业主的满意，是我们的最终目标！我们要一直努力，只为业主5分满意!