山西美嘉乐金融中心项目部2024年5月工作花絮

导读

亲爱的业主：五月，暮春初夏，岁月静好，用心就是服务的温度，我们用心服务的脚步从不懈怠，我们始终坚持做有温度的物业服务，满足和超越您的期望是我们不懈的追求，现将5月份物业服务简报呈现于您，以便您能全面了解我们的服务内容，非常感谢您对物业服务工作的支持和理解！【工作时间】2024年5月1日——2024年5月31日

美化2号坡道

服务焕新颜，让美好随处可见，用初心成就匠心，用奉献缔造美好，2号坡道出现起皮、掉漆、渗漏、脱落等问题，为给业主营造一个好的环境，工程部师傅们利用周末时间加班加点对坡道进行焕新，从服务向“新”到品质向“心”，一次次和品质有关的行动不断开展.....，美嘉乐物业致力于让园区服务品质在提升一个新台阶。

端午节安康

悠悠艾草香，绵绵情意长，系彩绳，挂香包，一年一端午，一岁一安康，端午节前夕，美嘉乐物业特别为业主们定制了香包，祝所有业主端午节安康，愿所有美好都能接“粽”而至，粽有千般好，唯您最粽要！

客服中心

在岗一分钟，干好六十秒，我们不忘初心，为业主服务是我们的职责，让业主满意是我们的追求，业主的微笑是我们的目标，服务永无止境，为了好，很好，非常好，客服中心全体人员始终努力着.....每日各楼座晨迎晚送；各楼座装修现场施工巡查；办理业主车辆续费及存电；接听业主各类咨询、反馈、报修电话跟进处理；各类节日业主群推送祝福及提示信息；更换电梯及卫生间香薰；定期组织部门人员进行业务培训。

保洁绿化部

物业无小事，细微见真情，服务显本色。每一个看似不起眼的小事，都是物业保洁人员的日常，她们的身影随处可见，他们用平凡朴实的劳动，他们为给业主营造出整洁美好的办公环境，一直默默付出。

清洁挑空区域玻璃卫生；细化卫生间挡板、墙面及其他死角；对电梯进行清洁养护；冲洗各楼座门前地毯和大厅地面；清洁坡道玻璃顶部卫生；夜间清洗楼内和地库地面；园区绿化补种、浇水、施肥、修剪、清理杂物杂草。

工程维修部

工程部的工作是比较忙碌的，业主的报修总是在第一时间赶到，有时抢修现场会比较危险，有时清掏管道会弄得满身污渍，他们从未抱怨过，一年365天里，每天都在上演着不同的故事，每个人在自己的岗位上深耕细作、默默付出，为广大业主打造高效、安全、稳定的硬件设备，这就是美嘉乐物业工程人员的风采，在平凡的岗位彰显他们的不平凡。

清掏园区化粪池油污；维修园区线性排水沟；修复变形的路灯；更换大厅挑空部分顶部的照明；处理业主接保修单；利用假期维修地面及坡道地砖；保障空调运行和清洗业主户内滤网；检修配电室及对设备进行维护。

秩序维护部

他们一直贯彻着“安全有序，规范管理”的工作态度，不轻视、不忽视业主的每一件事，认真、严谨的处理工作中的每一件事。他们本着站好每一班岗，恪尽职守，他们始终坚守在第一线，无论风吹雨淋，无论白天黑夜，守护园区安全的战士，他们在给业主创造安全、舒适、放心的办公环境中发挥着重要作用，

各坡道出入口晨迎晚送；每日整理人行出入口及坡道口小黄车；对园区安全防护设施进行检修；发现商户漏水及时处理；排查各楼座高空坠物情况；定期查看消防管井内设施；对消防设施设备进行定期检修维护；组织上半年度消防演习，各业主单位和物业员工参加。

会议中强调各部门要坚持四个环节改善服务，即端正服务态度、提高服务技能、规范服务流程、强化服务礼仪；坚持一站式服务，减少中间环节，注意工作中的灵活性，及时有效解决业主各类问题，精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的五‘心’级服务，始终传承“满意+惊喜”的优质服务标准，做业主的好管家。