太原丽泽花苑美嘉乐物业:打造有温度的幸福社区
为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,落实《中央精神文明建设指导委员会2021年工作安排》(文明委〔2021〕2号),住房和城乡建设部组织制订实施方案,召开专题工作会议进行动员部署,积极开展“加强物业管理 共建美好家园”活动。
近年来,山西省涌现出一批特色鲜明、环境宜居、管理规范的美好家园典型案例。特别是在物业管理部门所在社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面取得的相关成绩。
山西新闻网住建频道将在全省住建系统开展“加强物业管理 共建美好家园”主题访谈活动。以此次活动为契机,认真总结经验,深入挖掘典型经验做法,加大宣传展示力度,深入推进物业管理行业转型升级,营造共建美好家园的浓厚氛围。并将全方位、多角度以图文、短视频等多种形式展现典型案例。
本期走进太原丽泽花苑文明小区山西美嘉乐物业。
丽泽花苑住宅小区位于长风商务区南侧,东至滨河西路、西至阳光路、南至阳光南街、北至南中环桥西。小区由山西九昌房地产开发有限公司开发的住宅小区,项目总占地面积61301.4㎡(约92亩),总建筑面积206808.16㎡(其中:地上建筑面积157898.44㎡,地下建筑面积48909.72㎡)。小区规划七幢住宅楼共16个单元总户数为986户。
文明城市创建初始,美嘉乐物业服务中心以项目部牵头,部门负责人落实分工组织建立领导小组,明确目标,按文件要求落实整改;每年制作条幅、公益展板进行宣传,同时出通知做好宣传发动小区业主积极投身到文明城市创建当中,如单元楼道堆放杂物,在广大业主的配合下得到很大改善。对员工提倡“人过地净”活动随手捡烟头、纸屑,环境部每周组织一次对门口人行便道进行一次大扫除,每日由秩序维护人员对违规停放车辆和违规遛狗的及时劝离和劝阻,给业主从进小区开始营造一个干净、整洁的宜居环境。每月各部门配合进行安全大检查,涉及业主和物业方方面面内容(如消防安全含非机动车辆管理、高空坠物预防、电梯安全、防汛防控等),在业主及物业的共同努力下,小区未发生过安全事故。同时为丰富业主文化生活在节假日期间组织相应的社区文化活动,增进邻里和谐,凝聚人心打造宜居小区。
通过物业积极配合加强人文管理,定期对小区居民进行消防知识宣传,现小区内部静态交通管理有序,小区公共区域管理严格。
新冠肺炎疫情对我国的侵袭,给各行各业都带来了沉重的打击,从太原市创建精神文明城市和全国人口普查,及小区创建精神文明社区,尤其是对未正式纳入社区的物业公司带来了极大的挑战,从疫情防控、太原市文明城市创建,到文明示范小区评审和全国人口普查,都付出了太多的艰辛,美嘉乐面临各种各样困难和极大的挑战。在这种环境下,丽泽花苑服务中心带领各部门认真推进各项工作目标。
同时,为改善小区的居住环境、满足业主的需求,美嘉乐物业从以下六方面对小区的基础配套设施进行修缮完善:
一、为改善小区绿化的不足,分批次每年对小区绿化进行补栽补种,对绿化进行锁边,减少行人的踩踏,改善绿化环境。
二、为方便业主健身,对小区的羽毛球场地进行地坪漆敷设并安装新的休闲椅;同时协调晋源区文体局给小区安装健身器材,满足业主的不同需求。
三、为丰富业主的业余生活,组织社区文化活动,如元宵节赠元宵、母亲节送花、端午节包粽子、建党节放电影等。
四、小区交房多年,房产证何时办理成为业主最关心的事情,美嘉乐一直和开发公司沟通、跟进丽泽花苑小区办证事宜,及时将结果反馈给业主,同时在给业主办理登记手续时,给业主提供复印、打印及资料的下载服务。
五、对员工提倡“人过地净”活动随手捡烟头、纸屑,环境部每周组织一次对门口人行便道进行一次大扫除,每日由秩序维护人员对违规停放车辆和违规遛狗的及时劝离和劝阻,给业主营造一个干净、整洁的宜居环境。
六、从进驻开始,小区内有婚丧嫁娶时,物业部安排专人负责跟进车辆和人员的进出事宜;婚嫁时,协助业主搭建拱门、挂灯笼并提供免费的电源服务。
美嘉乐物业公司陆续通过ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理和ISO14001环境管理三大体系的认证。先后获得“AAA级质量服务信誉企业”“AAA级诚信经营示范单位”“AAA级重合同守信用企业”“AAA级信用企业”认证,多个项目获得“全国物业管理示范住宅小区”“全国优秀物业管理示范大厦”“国家康居住宅示范工程”“园林化标兵居住区”等殊荣。丽泽花苑小区获得“2014年度山西省物业管理示范住宅小区”“2014年度太原市物业管理星级小区”、2016年“绿化先进居住区”及2020年度“太原市文明示范小区”等称号。
山西美嘉乐物业公司自2003年成立以来,坚持市场化运作,始终将“打造有温度的服务”的服务理念贯穿于整个物业管理工作中,把业主的满意作为检查工作是否可行、是否有效的标准,并在实际工作中对“温度”予以实时更新,贯彻和实施中保持常新、常坚持、常倡导的“知行合一”的温度服务,正是对业主体验“美嘉乐、乐万家”的服务承诺。
思者无域,行者无疆。多年来的行业深耕使得美嘉乐物业深刻意识到,园区不仅是家,更是生活。以平凡,创不凡,行稳致远。
- ↑上一篇:热烈祝贺我公司获得太原市十佳物业公司
- ↓下一篇:山西美嘉乐物业:向精要效益 向细要品牌