山西美嘉乐金融中心项目部2023年12月工作花絮

导读

亲爱的业主：时光荏苒，转眼2023年已接近尾声，在这凛冬十二月，并没有阻挡物业人继续前行，浓浓的深情与暖意也始终未改，为给业主创造一个安全、舒适、优雅的办公环境，我们将不断提高物业管理水平，不断完善各项管理工作，提供更优质更暖心的服务，现将2023年12月份服务月报呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！【工作时间】2023年12月1日——2023年12月31日

提前祝业主朋友们元旦快乐！

美嘉乐成立20周年

二十载，携手共进，心存-感恩！

望未来，我们同行，只为-更远！

2023年美嘉乐物业成立二十周年，也是山西美嘉乐物业发展过程中的一个新起点。总结二十年发展成就，美嘉乐“以平凡创不凡”的企业精神文化内涵，树立”望未来，以不凡铸非凡“的企业良好形象，展望未来更加辉煌的二十年。

客服中心

客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意，用心聆听业主的每一声呼唤，认真解答每一个问题，确保在业主需要时，第一时间出现。

每日各楼座晨迎晚送；给各业主单位派送定制的新年台历；办理车辆登记续费；接听业主各类咨询、反馈、报修电话，积极跟进问题处理；对各区域进行装修、安全、卫生、服务等巡查；每日业主单位拜访。

保洁绿化部

他们用最平凡、最朴素的劳动打造了园区最靓丽的风景线，让园区每一天都洁净如新，他们是业主在园区生活中有随处可见的美好。“一尘不染、干净整洁”是他们心中铭记的工作标准，“踏踏实实、勤勤恳恳”是他们践行的工作准则。

清理及定时维护公共区域环境卫生；清洁电梯厅门卫生和对电梯进行保养；小便池及马桶消毒；按计划清洁负二三层管道卫生；清洗楼内地面；加班清洁雪后污渍的车道车位。

工程维修部

他们有着匠人的坚守务实，有着匠人的专注求精，更有着匠人的忘我追求。小小工匠，大大能量，他们不辞辛苦默默付出，以冲锋的姿态全力以赴，他们有“技”更有“心”，值得我们歌颂与赞扬。

检修维护配电室模块；处理业主接报修；处理坡道进出口道闸故障；处理4#、5#楼公区顶部裂缝；清掏室外化粪池杂物油污；修复坡道、园区松动地砖；美化电梯间防火门空洞。

秩序维护部

他们没有什么豪言壮语，也没有什么丰功伟绩，他们是奋战在园区的第一线战士，安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是他们永无止境的追求，最平凡的岗位，却有最重要的职责，您的安全，我来守护！

美好的一天从晨迎晚送开始；严格外来人员、车辆信息登记及来访人员热情地引导；拾金不昧收到客户表扬；检验各楼座内灭火器材；检修各区域消防管路；每日队员手势训练和消防设施设备培训。

项目经理赵志刚在会议中对本年度工作存在的问题进行了剖析：①整体培训学习需进一步加强；②格局站位还需进一步加强；③应变能力及应急事件预见性需加强；④创新意识需进一步加强等，2024年是崭新的一年，我们要加倍努力，进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，提升我们服务品质和服务水准，创造出更多出彩的工作，加强员工队伍建设和管理，提高员工队伍的专业素质水准，新的一年，新的开始，让我们携手共进、积极向前、共创美好未来，为业主提供更多超值服务。