山西美嘉乐双喜城项目部2024年12月工作花絮

岁月更迭，四季轮回。

转眼间2024年已接近尾声，

十二月的旅程即将结束，

物业人日复一日坚守岗位，

坚守初心，温情相伴；

在未来的日子里，

美嘉乐物业将恪守匠心，

持续提升服务品质，

现将2024年12月物业服务中心

工作简报呈现于您，

以便您了解、监督我们的工作，

欢迎提出宝贵的意见与建议。

精细化服务

园区楼宇内电梯厅及过道走廊内照明灯具由于老化问题，导致亮度不够，工程部将逐步分楼宇按照规定的固定点位将原节能灯光筒灯更换为LED光源筒灯，以达到增加亮度，节省能耗的目的。

自查自纠

2024年12月各部门员工日常巡查楼梯间照明、墙体墙面、百叶窗等隐患及问题，本月共发现自查自纠问题59项，处理59项，未处理0项，以下是本月处理问题处理结果对比案例：

暖心服务

美嘉乐物业双喜城服务中心送业主回家，为业主搬重物等暖心服务。

客服部

对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用换位的态度完成每一次服务，朝送暮迎，暑去秋来。客服中心的服务人员每天都在做着同样的工作：巡查楼栋、二次装修巡查、日常事务协调处理、处理业主投诉、协助业主解决问题等工作。

工程部

工程师傅们奔波于园区的各个角落，不论白天与黑夜，用他们的专业知识保障着设备正常运行，设施的完好无缺，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠。设备机房的维护和保养；户外管道的疏通等等。每一处都有他们忙碌的身影，他们不怕苦，不怕累，面对突发状况，他们都会第一时间奔赴现场。

秩序部

物业秩序员，一个平凡却又肩负着重任的职业，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。秩序人员对园区、地库、外围、车棚等巡查巡检，防火防盗于未然，主动帮助有需求的业主。守护好小区的每一寸空间，服务好每一位业主。

保洁部

当清晨的太阳刚缓缓升起，保洁人员就开始了一天的忙碌，他们是园区的洁净能手，只是要他经过的地方都会变得干净整洁，他们不畏辛劳，不畏脏污，没有怨言，日复一日守护着小区的妆容。

他们每天早上迎接第一缕晨曦，擦地板、擦公共设施、清理垃圾，他们把汗水留给自己，只为把整洁的园区环境留给大家，宁可一人脏，换来万家洁。

为了给业主提供一个优质、洁净、舒适的生活环境，保洁工作显得尤为重要。保洁人员每日对小区路面、楼梯进行清洁、垃圾桶进行清倒。

绿化部

绿化部冬季进入保养维护期，对树木花草做防冻处理，确保树木花草在冬天存活，以便来年春天再发新芽。

时光飞逝

季节一直在变

但服务一直未变

有温度的服务，让美好持续生长

美嘉乐物业从业主实际需求出发

用不断进阶的服务力

构建起美好生活的能量场

未来，我们也将继续

用服务填充美好生活的框架

让更多业主感受幸福生活