山西美嘉乐湖滨晋庭项目部2024年12月工作花絮

十二月，这一年最后的一个月，虽是寒冷的冬月，却也孕藏着向阳而生的希望，我们美嘉乐人怀着向阳的热情，把对生活的热忱，投入到平凡的工作中，回首已然结束的这一个月，桩桩件件依然历历在目：

客服部

坚守服务根本

以为业主服务为宗旨

本月客服部接待报事报修共计83件，其中工程报修：49件；耐心倾听业主心声，及时解决业主疑惑，将业主的诉求作为工作的第一要务；

1、定期巡查园区，上到楼顶、下到地库，园区的方方面面、角角落落都是关注的重点，发现问题及时反馈、及时处理；

2、与兴业银行携手开展免费领鸡蛋等活动回馈业主对我们工作的支持；

3、开展业主满意度问卷调查工作；

4、南、北门出入口门禁系统录入人脸识别信息。

工程部

每日公共设施 巡检维修

安防设备 及时安装

设备正常运行离不开工程师傅的精心维护。他们默默无闻地维修、保养、清理各种设备，确保每个细节都得到妥善处理。

1、加装报警装置、排查高空风险；

2、及时更换4号楼1层和2号楼1单元19层公区暖气软接头；

3、加固2号楼2单元门口石材、修复负二层墙面、刮墙、喷漆；

4、维修高区暖气管道，挖沟、给管道做保温、及时回填，保证正常供热；

5、维修商铺台阶损坏的石材；

6、张挂新年装饰、清洁电梯轿厢顶部卫生为迎新年做准备；

7、及时更换园区柱子灯、走廊射灯、单元门厅灯、电梯前室灯，保证各区域正常照明；维修车场道闸、商业护栏墩、单元门禁；更换单元门地簧。

环境部

卫生死角 认真清洁

绿化杂物 及时清理

在这个冬日，天还未亮，保洁人员就开始了一天的工作，他们在最平凡最普通的岗位上默默无闻地工作，不辞辛苦，勤勤恳恳，任劳任怨，日复一日守护小区的妆容。

1、清除后步梯高位网状物；

2、细微处入手，楼宇内踢脚线、后步梯窗台、电梯门这些都是保洁员工作的重点；

3、及时清理楼宇内消防框、南门入口处大理石墙面及楼体外侧残留的胶印；

4、擦洗火碱清洗油烟机后残留到地面的污渍；清倒园区烟头收集器里的烟头，并做清洁；清擦园区标识牌；

5、清理绿化带杂物；

6、迎新春，清洁电梯轿厢顶板灰尘；

7、协助幼儿园冲洗挖沟回填后的地面。

秩序部

不论寒暑 坚守岗位

园区秩序 用心守护

秩序部整肃工作纪律、规范仪容仪表、提振精神面貌，以安全防范为重点，以为业主提供便捷服务为根本。

1、更换车辆指示牌；

2、每日上下班高峰期立岗以便及时处理小区出入口随时出现的突发状况；早班晨会、晚班班前会集中整肃上班纪律、仪容仪表等；

3、清理乱停放的小黄车；及时清理南门入口处被大风刮落的公示牌，以免影响交通；

4、手工制作消防栓保温帽，防止天气寒冷冻坏消火栓；

5、清洁门岗玻璃遮雨棚；擦拭北门出口摄像头；保持监控室设施设备的干净和整洁；

6、消防设备联动检测；

7、为加强日常安全防范，在南北门出入口、南北坡道及岗厅增装微波红外探测器、远红外警示灯、监控摄像头、人脸识别机等安防装置。

精细化服务

坚守服务根本，诚信对标履约

打造温度差异，创新提效共赢

为迎接元旦和新春佳节的到来，找专业团队对园区所有单元电梯轿厢石材结晶，亮化处理.

暖心服务

真诚服务零距离

用心呵护幸福生活

协助业主将突发疾病的病人紧急抬到救护车上。

自查自纠

提前发现 预先处置

把问题解决在萌芽状态

发现车位上有漏机油，及时清理，并提醒车主尽快检修存在的安全隐患；

3-2-25层防火门后瓷砖松动，及时加固。

岁末之际，华灯初上

在这个充满温馨与希望的时刻

我们向24挥手告别

充满期待的展望25的到来