山西美嘉乐金融中心项目部2026年1月工作花絮

导读

亲爱的业主：2026年1月，岁聿云暮，一元复始，新春来信，万物新启，感谢您一直以来对物业工作的理解与支持，为了让您了解物业人员的工作动态，也为了创造一个更温馨舒适的园区环境，现将1月份物业服务简报呈现于您，以便您能全面了解我们的服务内容内容。【工作时间】2026年1月1日——2026年1月31日

自查自纠--提升服务品质

本月自查自纠共发现问题6项，剩余1处未处理完毕。自查自纠不仅是对过去工作的审视与总结，更是对未来服务品质的承诺，我们深知每一个细微之处都关乎业主的切身利益，我们深入服务的每一个细节，从细微处着手，让物业服务质量再迈上一个新的台阶。以下是本月问题处理结果对比案例：

暖心服务--张灯结彩迎新年

春节临近，年味越来越浓，园区各出入口挂彩灯、福字、挂件，地库电梯厅挂灯笼，楼座大门马年吉祥贴画，经美嘉乐服务人员巧手装扮将新春的祝福装进了园区的每个角落，用满满的仪式感和那一抹鲜红共同迎接新年佳节,愿所有业主马年大吉，阖家幸福。

精细化服务举措--员工技能竞赛

专业，见于细节；品质，成于坚持。为强化保洁队伍的专业技能和服务意识，1月20日开展了保洁技能比武活动，本次以日常作业为核心，玻璃擦拭、尘推操作、卫生间清洁、形象展示环节，我们共同见证了这场关于“洁净”的技艺大比拼，美嘉乐物业将以此为契机，将工匠精神注入每个细节，营造更加舒适、整洁的环境。

客服中心

他们以热忱为笔，耐心为墨，书写与业主沟通的篇章，真诚微笑，关切话语，拉近彼此距离，让业主感受暖心服务，他们就像桥梁，在与业主的双向奔赴中，默默守护着我们的园区。

每日各楼座晨迎晚送；接听业主各类咨询、反馈、报修电话跟进处理；更换电梯内宣传新年画及香薰；春节楼内氛围布置；业主午休期间检查楼内卫生、安全、维修、服务情况；定期组织客服人员进行业务培训。

保洁绿化部

他们的岗位是由一件件小事构成，他们热爱自己的工作，每处一尘不染的角落，每个窗明几净的舒适，都凝聚着他们日复一日的无声守护，他们的工作看似简单，可难能可贵的是日日干净、常常整洁。

绿化修剪树枝、清理绿化带内垃圾杂物；按计划清洁步梯间、公区石材、大厅顶部、楼顶平台卫生；利用周六日清理卫生间死角卫生；夜间清洗楼内石材和日间洗地车循环清洁地库地面。

工程维修部

工程部的工作最忙碌、最繁琐、最辛苦，他们忙碌的身影总是遍布园区每个地方，他们是设施设备的“守护者”，是维修问题的“解决者”，是专业技术的“多面手”， 他们不善言辞但心灵手巧，他们很平凡但却很勤劳，一张张工作照诉说着他们的工作日常。

修复地库破损掉漆的墙面和顶部；修补地库地面破损开裂的地坪；对配电设施进行维修养护；园区各出入口春节氛围布置；电梯、旋转门定期进行维护保养；维修园区景观照明；清掏室外污水井油污杂物。

秩序维护部

他们默默值守，时刻在岗，始终坚守在安全第一线，让园区的安全全天候无间断得到了保障，也让业主无忧。他们需要随时警惕，时刻应对各类突发事件，让业主放心，是物业秩序服务不可或缺的。

每日各出入口晨迎晚送；夜间高峰期指引车辆有序通行；整理摆放各区域小黄车；规范园区安全防护设施；24小时不间断巡查非机动车棚、地库、通道、楼内；接听记录处理业主反馈的问题； 每日进行秩序队员手势服务用语的训练。

项目总经理赵志刚强调2026年我们的服务要再上一个新台阶，要给业主提供“满意+惊喜”的暖心服务，我们所有物业服务人员服务要走心，要让这份温度持久并新鲜，要让这份温度落地，要让业主能够体验和感知，一句亲切的问候，一次周到的服务，一个灿烂的微笑，一杯关怀的温水。从细节入手，从细微处着眼，服务无小事，细节暖人心！