山西美嘉乐金融中心项目部2023年5月工作花絮

这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的物业人，太原市学街道办事处为金融中心项目疫情期间坚守岗位、奋战一线、守护业主安危做出了突出贡献，授予了优秀组织证书及奖杯。

导读

亲爱的业主：

五月初夏，正是万物舒展的季节，天空沉静，草木欣然，一切显得生机勃勃。风华五月，伴随着缤纷而至的美好时光，我们一直在这里，为您提供热情、温馨的服务。美嘉乐物业，让您从细节感受用心，让服务更有温度，简单的事情重复做、坚持做、用心做，让每一个平凡的日子都明亮向暖，现将五月份物业服务月报呈请于您:

精细化举措

五月进行入了制冷运行期，维保人员每日对各楼座风机盘管、新风滤网清洗90组，对制冷机组进行了检修维护，保障了制冷期间的运行及温度，并及时跟踪及处理业主反馈问题。

为进一步加强园区消防安全工作，增强园区业主及员工消防安全意识，坚持“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本”的思想，提高自救方法能力，牢固树立“安全工作重于泰山”的管理理念，做到警钟长鸣、防患于未然，切实做到园区消防安全无事故，山西美嘉乐物业金融中心项目于2023年5月23日开展“消防安全，你我共建”为主题的消防演练活动。

客服中心

细心，是我们的工作态度，热心，是我们的处事原则，一丝不苟是我们客服人员的追求。凡事有交代，事事有回音，有事您说话，第一时间到您身旁。

每日的晨迎晚送；检查楼座内环境卫生；更换电梯内香蜡；处理业主接报修及与各单位沟通联系；查看空调运行情况及温度；召开部门例会并进行业务技能培训；收发整理业主报纸班刊；各出入口做好来访登记。

保洁绿化部

为了创建整洁、有序、美观的园区环境，更好地做好园区整体环境卫生，他们用心呵护洁净园区，保证业主办公环境卫生，园区的每一处都有他们的身影，地库停车区域及附件的清洁擦洗，他们从不放过一个角落，从不落下一丝灰尘，每天深度清洁，只为给业主一个干净舒适的停车环境。季节变幻，温暖不变，绿化工人用双手造就一花一草，美丽沉淀一朝一夕，他们精心补种，造型修剪、打药消杀，净化环境，为全面提升绿化品质，我们一直在努力！

业主户内地毯吸尘；清理及维护楼层卫生间卫生；擦拭电梯厅石材卫生；清洗及维护楼内、地库地面卫生；擦拭各坡道玻璃顶部；园区绿化的维护保养。

工程维修部

工程部是忙碌的，从水电到公共区域的日常维修维护，从白天到黑夜，园区内总能看到他们忙碌的身影，用每一分的用心，换您每一分舒心！但无论多忙，只要您需要帮助，他们总会出现在您眼前，为您解决生活中的困扰。

更换各大厅顶灯；检查各楼座管井桥架封堵安全隐患问题；处理日常巡检问题及接报修；修复园区地砖及各楼座卫生间墙砖；定期清掏园区室外井及负三层排污泵垃圾杂物；加固平台承重外壳；空调运行的日常巡检。

秩序维护部

以最平凡的努力坚守着各个岗位，为确保园区的安全，每天定时对园区进行巡查，并通过坚持不懈的付出一直坚守着园区，这就是我们美嘉乐物业员工的精神，尽心尽力，尽善尽美。

对园区的车辆、对来往行人进行指引及回答询问；各坡道口的晨迎晚送；对园区消防系统进行巡检、记录；每日对形象岗团队各类姿势、服务语言进行训练；夜间对各区域进行安全巡查。

项目经理赵志刚强调业主满意度是衡量物业服务品质的重要指标，服务就是要提升品质，增加业主的体验和获得感，以业主的关注为焦点，以完善的服务理念和服务质量不断超越业主的需求，赢得业主的信任和支持，我们提高业主满意度的唯一途径就是要不断超越业主的期望，我们不能将“服务至上、业主第一”的服务理念停留在口号上，要全员树立良好的服务意识，从业主角度出发，优化服务流程，是业主感到安心、贴心、暖心的服务。