山西美嘉乐湖滨晋庭项目部2024年6月工作花絮

六月是奋斗的季节，也是收获的季节，学子们在考场上交答卷，我们美嘉乐人也在平凡的日子里送出了六月的工作答卷，请各位业主查阅：

客服部

炎炎夏日，热情服务依旧

您的诉求就是我们服务的方向

本月客服部接待报事报修共计：78件，其中工程报修：19件

园区定期巡查，发现问题及时整改；

客服人员张贴公示、认真接听业主来电；

热情接待业主办理业务、帮业主家挂艾草。

工程部

公共设施 巡检维修

事无巨细 匠心服务

园区里的设施设备，发现问题及时更换、及时维修，配合各部门工作，以保障园区的基础设施设备正常运转。

更换园区大门柱子灯；自行车棚安装灭火消防弹；修单元门门禁；维修单元门

清理污水泵；协助社区文化活动布置场地；修南门开关；处理漏水顶；查看2号楼南侧漏水情况

修单元门门禁：维修护栏墎子；加固消火栓门框；

因人为因素导致电梯故障，急停困人，工程师傅收到信息第一时间赶赴现场解救

电梯困人应急演练

保洁部

卫生死角 认真清洁

绿化养护 定期修剪

环境清洁 美化家园

园区环境的美化、绿植的养护、各个角落的清洁，都是环境部门工作的重点。

绿化师傅修剪草坪、浇水、喷药、洒草籽、补种植物、填土坑；

日常地库车位卫生维护；清除地库网状物；处理后步梯墙面污渍并刷白；

清洗垃圾桶；楼道卫生日常清洁；清扫园区小路杂物；清理楼宇间排烟出风口平台杂物；清扫人防坡道落叶；清理下水沟杂物。

秩序部

日夜守护 不分冬夏

岗位平凡 忠于职守

秩序部以安全防范为重点，面对突发状况及时处理，守护好我们这一方家园。

检查消防设施、设备是否能正常使用；接听五方对讲；消防巡检；

清理长期无人使用、落灰严重自行车；清擦园区摄像头，保证清晰度；

因人为因素导致电梯急停困人，收到呼救信息，第一时间出动解救。

暖心服务

真诚服务零距离

用心呵护幸福生活

“浓情端午、艾意飘香”，端午节前为业主送上新鲜采摘的艾草，并安排师傅上门为不便自行张挂艾草的业主进行张挂。

师傅爬树帮业主取挂到树梢上的无人机。

帮业主下电梯底坑寻找掉落的手表。

帮业主送快递。

帮业主给电动自行车打气。

精细化

坚守服务根本，诚信对标履约

打造温度差异，创新提效共赢

使用高压清洗车冲洗园区路面、单元门前地面。

自查自纠

提前发现，预先处置

把问题解决在萌芽状态

发现后步梯瓷砖脱落损坏，及时更换。

发现车位牌脱落，及时进行加固。

发现地库灯管脱落，及时加固。

包粽子比赛

业主们积极参与，活动结束，满载而归。

6月安全月宣传

安全宣传进社区，既丰富了业主们的文化生活，也增强了大家的消防安全意识。

消防演练，普及消防常识。

用心做好服务，得到业主认可

保洁员薄艳丽的工作得到业主的认可和表扬。

流转的是时光

变换的是季节

不曾改变的

是美嘉乐人为您服务的热忱