山西美嘉乐大唐项目部2026年4月工作花絮

导读

亲爱的业主：感谢您百忙之中阅读这封信，为了让您了解物业人员每月的工作动态，提高物业人员与业主之间的互动性和紧密性，也为了创造一个更温馨舒适的园区环境，现将本月的工作总结进行公示。【工作时间】2026年4月1日——2026年4月30日

精细化

落实精细化服务，用“精细化”赋予生活的质感。对预留信息有变动及二手房交易后业主提交的资料及时进行归档，确保房产信息完整准确；“五一”节前保洁人员对会所玻璃及公共区域进行擦拭清扫，只为给家人营造干净明亮舒适的休闲空间；B区电梯更新改造施工期间，各部门积极做好配合工作，保洁人员及时清理施工杂物、灰尘垃圾，每日对电梯周边公共区域进行清扫除尘。

客服部

给每一位业主带来贴心的服务，永远在业主需要的第一时刻出现在身边，业主的微笑是我们最大的心愿。项目召开B区电梯更新改造专题会议；与工程部现场查看相邻业主因安装空调外挂机排水问题引发的纠纷并现场进行调解；对不经常居住的住户随时入户抄录水表，加大水费催收力度；客服人员对每家商铺逐户签署《高层建筑消防安全责任书》；日常工作有序进行。

C2楼屋面防水大修入户签字工作进行中，客服人员耐心做好相关解释工作。

组织人员集中清理楼道内长期堆放且无人认领的杂物，尽可能排除消防安全隐患。

A1-A2庭院休闲凉亭顶部发现一处大型马蜂窝，服务中心联系119消防队员帮助进行彻底清除。

工程部

由于工作性质的特殊性和小区设备运转的需要，工程部维修师傅们全天候二十四小时在岗待命，一旦接到任务他们都会第一时间抵达任务现场。对二次装修已经完成的住户进行验收工作；与客服人员共同到现场处理相邻业主因安装空调外机排水问题引发的投诉；及时维修故障摄像头；对地库车位顶部漏水的部位进行注浆处理；维修小区故障电动门；及时更换单元门坏损的闭门器；日常工作有序进行。

小区因年久楼体外墙风化严重，安排工程人员集中对屋面安全隐患进行专项排查，对松动的水泥条部位进行现场处理，尽可能提前排除存在的风险隐患。

工程人员将步行街木桥腐朽破损严重的部位进行更换修复，消除了安全隐患，保障住户日常出行安全。

外请专业人员维修更换一库入口顶棚破损的阳光板。

秩序部

平凡的岗位，非凡的物管；万家共托付，责任重于山。他们忠于职守，昼夜值勤，维护社区治安，无怨无悔，守护我们的家园。加强夜间巡查常态化进行；配合工程部维修故障监控摄像头；张贴关于车辆规范停放的相关通知；对松动的井盖、坏损的路障等设施进行检查与维护；日常工作有序进行。

为筑牢小区消防安全防线，提升业主及员工应急逃生自救能力，4月9日项目组织开展全员消防演练及应急逃生演练，实操灭火器使用、火场疏散、应急避险等流程，以练筑防、防患未然。

为进一步筑牢小区消防安全防线，完善园区应急救援保障体系，物业服务中心在园区内三个岗亭分别配置了三套微型消防站，分布园区关键点位，有效的提高了全员安全消防意识。

保洁部

全心全意地打扫着每一个角落,为业主营造和保持着优美整洁的居住环境，她们没有豪言壮语，只有默默奉献！不定期清理小广告；定期清擦单元门及信报箱；及时清理步行街垃圾、每日清洁电梯轿厢及公共区域的卫生；日常工作有序进行。

为了消除楼道消防安全隐患，保障消防通道畅通及B区电梯更新改造工作的顺利进行，4月17日服务中心组织人员对小区楼道内长期堆放的无主物（旧家具、板材、废弃床垫等）进行集中清理。

绿化部

他们长年累月、任劳任怨的战斗在第一线；植树、栽花、浇水、施肥、修枝、建绿篱、除杂草、除虫害、清理鱼水池垃圾……每一道工序都精工细作，园区内每一片草地的养护，每一颗树木的生长，无不倾注着绿化师傅们的心血和汗水!

暖心服务

坚持贯彻落实公司第四个三年战略规划中的“坚守服务根本”的指导意见增强企业品牌影响力，物业工作人员走进业主家中，开展了暖心的上门服务行动。4月2日物业工作人员上门为老年业主查看自来水慢跑水原因；4月6日业主家中燃气故障求助物业，客服工作人员上门帮忙排查处理；4月17日物业工作人来到老年业主家中，耐心倾听老人的需求，并协助解决。

自查自纠

根据公司对各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，4月2日工程人员在日常巡检中发现C4-3单元门锁故障,已及时进行修复处理；4月2日秩序部人员在日常巡逻中发现减速带移位，已及时进行归位处理；4月3日巡逻人员发现B1楼北面通往地库步梯的阳光板掉落，工程部已进行恢复处理；4月15日工程人员发现C1-7单元台阶石材松动掉落，已及时进行修复处理；4月22日环境部集中清理楼道杂物，排除消防安全隐患。